Santé mentale : un enjeu en 2022...pour les entreprises

Après deux ans de crise sanitaire, le monde du travail souffre d'une fatigue généralisée, de tensions grandissantes, d'une flambée des arrêts de travail et des cas de burn-out... La santé mentale au travail apparaît comme une priorité pour les entreprises en 2022. Voyons comment elles peuvent s'engager.

1° Créer une ambiance où chacun se sente en confiance pour agir

La santé mentale au travail touche de nombreux enjeux pour les employeurs, qui doivent se saisir de cette question pour des raisons juridiques et sociétales, mais aussi pour favoriser la performance de l'entreprise. Cela doit passer par le retour et/ou le respect des fondamentaux de l'organisation du travail : veiller à la charge de travail, définir et communiquer un rôle clair à chacun, mettre en adéquation les objectifs et les ressources ...

Il s'agit d'un préalable nécessaire : sans cadre respectueux posé, personne ne peut agir en prévention pour prendre soin de lui et des autres.

2° Changer de regard sur le conflit sur le travail

Le conflit est inhérent à toute relation sociale. Mais le conflit sur le travail peut être sain, en effet, le désaccord peut être enrichissant. Il est sain aussi de pouvoir exprimer son désaccord au travail.

Le problème survient quand le conflit qui doit toucher, concerner le travail devient personnel, quand il devient centré sur la relation. Il se transforme alors en hyper-conflit et entraîne des tensions, des clans, de l'agressivité, des conflits en cascade... qui ne s'arrêteront pas sans actions adaptées.

3° Agir collectivement pour prévenir une épidémie de burn-out

La société, l'entreprise a encore une vision trop individuelle, voire culpabilisante, du burn-out. Or, le burn-out est le signal d'un dysfonctionnement collectif. Il est important, en première lieu, pour la personne concernée et pour son équipe, de comprendre les facteurs organisationnels qui ont entraîné l'épuisement professionnel afin de mieux protéger les autres membres et le salarié concerné à son retour d'arrêt maladie.

Il est également essentiel de permettre à chacun de récupérer, de faire des pauses pendant ses journées de travail (également voire surtout en télétravail), de déconnecter, de reconnaître les signes de la phase précédant le burn out.

4° Nourrir les liens pour créer de vrais remparts

Au travail (comme ailleurs), la qualité des liens et des relations est fondamentale. Les autres sont notre premier rempart en cas de détresse psychologique. Le soutien entre pairs compte énormément au quotidien, tout comme le soutien organisationnel.

En modèle hybride, il ne faut pas négliger tous les moments informels, qui ne sont pas perçus comme des moments « productifs » mais qui sont nécessaires à la récupération individuelle et collective. Et n'oublions pas que nombre d'innovations sont nées de ces rencontres fortuites !